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她是汤慧兰,是个个性温和、态度真诚的同仁。喜爱倾听客户的心声,像家人或朋友一样,和客户对谈,客户开心跟着开心,客户难过我心里也不好受,总是能聊到客户心坎里。

李亮瑾回忆,起初只要平躺就可以摸到腹部有突起,还会有点闷痛,原本以为是因长时间憋尿造成疼痛,后来肿瘤越长越大,她忍到戏剧杀青后才到妇产科检查。医生照超音波发现有硬物,要她转往大医院检查,安排她赶紧开刀,但李亮瑾考量要拍《一家人》,又再忍了半年才开刀,「剧组知道状况,帮我排掉剧烈动作,因为在八点档偶尔要被车撞。」

在东森服务已经迈入第15年了,重庆快3注册平台在每天平均120通的电话,每通平均3分钟的服务,在这么短的3分钟内,要获得客户的心,真的是一件非常不容易的事情,未来会更加耐心倾听客户的心声,发自内心去体会客户的想法,以及客户的感受,对谈中简单的嘘寒问暖,先理解认同客户的心情,再为客户寻找最佳的解决办法,也会再继续将好的商品分享给每一位客户,让自己成为客户的家人,成为客户的朋友,让每一位进线的客户感受到东森永远都在你身边。

胀气无法排掉,让李亮瑾非常痛苦,连一口鱼汤都喝不下,「医生说要等排气才能出院,我住院5天都没排气,我在护理站走了11圈才放屁,很大声还有点不好意思,终于可以出院。」

《在长官/同侪眼中的慧兰》 慧兰,态度亲切、工作认真、真诚待人,是客服之星的常胜军。

▲李亮瑾因畸胎瘤更注重健康。重庆快3第一期几点(图/翻摄自脸书/李亮瑾)

请继续往下阅读...在戏剧拍摄的半年,李亮瑾没有变胖,但感觉裤子越来越紧、小腹越来越大,「我杀青隔天就安排住院开刀,取出来的畸胎瘤有14公分。」因为肿瘤太大,已经沾黏到膀胱、卵巢和子宫,「开刀取出来时,旁边的器官都有削到,当时体内被灌气体,呈现像吃到饱的状态。」

爸爸今年90多岁囉,重庆快3最佳倍投表更加证明养生保健非常的重要,希望我们的东森每一个客户,都可以跟爸爸一样,长命百岁、生体健康。

▲东森购物客体中心2019年12月客服之星汤慧兰(图/东森购物)

可以透过电话,把正向的能量传递给客户,把温暖传递给客户,让东森可以成为客户短暂的依靠及勇气,真的是一个非常开心的事情。每当服务完成,听到客户的讚美或感激,其实获得最多的都是我自己,因为并不是我完成客户的要求,而是得到客户的肯定,让我的服务更有意义,让我的工作更有价值。

爸爸对新的事物都充满求知心,非常热衷学习,所以爸爸只要看到报章杂志上有好的文章,或是商品介绍,都会把它剪下来,再细心整理成册。因为爷爷是一个药材商,所以爸爸非常注重养生及保健,从小灌输我各项商品知识,尤其是养生保健的功效,让我可以在电话线上更加活用,更加详细的为客户说明。

服务让我的付出变得更富有!重庆快3计划软件东森购物客服之星汤慧兰

因为那次开刀,她平常会吃中药调理身体,因医生说畸胎瘤会复发,她要半年回诊追踪,「多亏那次开刀有抽血,医生说我大肠癌指数偏高,建议我做大肠镜,才发现我长了一颗息肉,可能因为畸胎瘤的关系,发炎指数偏高,之后也把息肉切掉了,之后也做了胃镜等检查,2年后又长息肉。息肉是大肠癌前身,切掉预防变成癌症,因为畸胎瘤更注意健康。」

▲东森购物客体中心2019年12月客服之星汤慧兰(图/东森购物)

记者林彦君/专访李亮瑾日前上《妈妈好神之俗女家务事》,谁有重庆快3微信群在录影后谈及在7、8年前发现右边卵巢长了一颗14公分畸胎瘤,让她更身体注重健康,「医生说原本是双胞胎,但因为另一颗卵子没有长好,所以依附在我的身体长大。」

李亮瑾腹部闷痛...卵巢长「14公分畸胎瘤」 忍半年开刀:肿瘤已沾黏其他器官

影响我最深的人是我的父亲,我的爸爸个性非常温和且富有知识,待人总是亲切有礼貌,凡事都是先为对方着想,从小到大都不会用严厉跟指责的方式来管教我,就算我犯了错,都会先听完整个过程,再耐心指出不对以及需要改进的地方,长期以来的耳濡目染下,我承袭了爸爸的优点,运用在客户经营及抱怨处理上,可以更加有耐心,让自己成为一个有温度的客服人员。

记得有一次,有个客户她大腿骨折,颈椎也长骨刺,加上年纪大,行走相当不方便,已经有一年都没有出门了,最喜欢在家里看东森购物的频道,购买我们东森的商品,但是因为长期与丈夫感情失和,时常有家庭纠纷,订购也会受到限制,在行走不自由又受限状态下,客户说着说着就哭了起来,当场也产生了不好的念头。当下我明白我没有办法减少客户心中的苦痛,我也不能改变客户在家里的处境,但是我能做的是像朋友,像亲人一样,慢慢的跟客户情感交流,慢慢的陪伴客户,走入客户的内心,抚平客户的伤痛,渐渐感觉到客户的心情平静下来,最后听到客户跟我说,「真的,你给我很大的安慰」,当时我真的觉得好欣慰喔!

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▲李亮瑾平时吃中药调养身体。(图/翻摄自脸书/李亮瑾)

文/汤慧兰 我是东森购物客户体验中心服务一处汤慧兰,主要承接商品售后服务处理,像是退换货、客户抱怨处理,也会推荐每月精选商品,提供客户订购。很荣幸获得「客服之星」这项殊荣,感谢各位长官的肯定,未来将秉持一贯的服务态度跟精神,提供更优质的服务,满足客户的需求,甚至超越客户期待。

慧兰的声音有一种魔力,重庆快3倍投计划表容易让人卸下心防,对她产生信赖,会忍不住将他视为好友,诉说自己的心事。

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东森购物客体中心 2019年12月客服之星汤慧兰

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